Trueluck is een online casino dat sinds 2014 actief is in de Nederlandse markt en al snel populair werd onder spelers. Dit heeft alles te maken met het feit dat dit casino bedacht is door ervaren professionals die er alles aan doen om hun spelers gelukkig te maken.
Brand Overzicht
Trueluck is een online casino dat wordt beheerd door Trueluck Limited, eenmalig uit Cyprus en sinds trueluck casino 2019 gevestigd in Malta. Dit verandert niets aan de manier waarop het bedrijf zijn spelers behandelt maar zorgt wel voor extra legitimiteit.
Het is vooral bekend om zijn ruime collectie van online gokkasten, live casino spellen en andere soortgelijke spellen. Het casino biedt een veilige en betrouwbare omgeving aan haar spelers om te spelen zonder zich onveilig of bedreigd te voelen.
Registratie Process
Om op Trueluck te beginnen, moet je eerst registreren voor een account bij het online casino. Dit duurt niet lang en is erg makkelijk zelfs als je helemaal nieuw bent in de wereld van online gokken. Je doet hierbij een e-mailadres in (dat dus ook gebruikt dient te worden om inloggen), verplichte gegevens zoals naam, adres etc., en optioneel nog meer informatie waardoor jouw account makkelijker te traceren is bij de Nederlandse Autoriteit Financiële Markten.
Heb je alle benodigde gegevens ingevuld, dan kan het systeem jouw e-mailadres bevestigen. Vervolgens stuurt een email naar je inbox met een link om je account actief te maken. Nadat jij deze heeft geklikt zal er een pop-up verschijnen waarin wordt gevraagd of je al eerder op Trueluck hebt gespeeld (het antwoord geeft dan een bonus) en of jouw account voor je is.
Account Features
Binnen Trueluck heb je de keuze uit twee accounts; een normaal spelersaccount, en een VIP-account. Als je geld tegoed hebt bij het online casino kun je via een aparte tab aangeven hoeveel van dat bedrag gebruikt mag worden voor inzetten. Ook heeft iedereen zijn eigen persoonlijke statuut met onder andere uw spelgeschiedenis.
De standaard profielpagina geeft de beschikbare saldo aan en waar dit vandaan komt maar je kunt niet zelf bepalen hoeveel tegoed op deze manier vrijkomt. Hier kun je dan ook inloggen met meerdere apparaten, zo zullen al jouw apparaten gelijktijdig bereikbaar zijn.
Bonussen
Op Trueluck kan een extra bonus gekregen worden bij het aanmaken van het account. Dit is niet verplicht, maar wel heel handig wanneer je nog helemaal geen tegoed hebt en je dus vooraf meteen wat korting krijgt op jouw eerste inzet. Hiernaast zijn er regelmatige promoties georganiseerd door Trueluck.
Betalingen en Uitbetalingen
Er is een maximumbedrag van €10 per storting. Ook geldt dat bij de afhandeling van betalingen of annulering hiervan geen transactiekosten worden berekend (anders dan die aangegeven door de uitvoerende dienst).
De minimum en maximum bedragen zijn niet veranderd, behalve voor Transfers via iDeal wat met €10 omhoog is gegaan. Bij een storting gebruik je jouw creditkaart of andere betalingsopties zoals Neteller, PayPal (ook deze kun je dan gebruiken).
Spelcategorieën
Trueluck heeft zo’n 500 verschillende online spelletjes en daarnaast nog 55 livecasino spellen. Ze bieden een selectie aan gokkasten die de meeste mensen kennen maar ook andere minder bekende soorten.
Eén van de populairste manieren om geld te winnen op Trueluck is met video slots, net zoals bij alle online casinos in Nederland en Europa. Er zijn veel verschillende slots beschikbaar op het platform van Trueluck.
Het casino biedt ook een selectie aan klassiek fruitautomaten welke niet onder de normale slots valt maar zeker niet onbelangrijk is.
Een andere populair soort spelen die je hier kunt doen zijn live gokkasten. Deze worden aangeboden door bijvoorbeeld Evolution Gaming (de bekendste softwareleverancier voor Nederlandse online casinos).
Software Providers
Trueluck werkt met meer dan vijftig verschillende spelontwikkelaars, waaronder de bekenden NetEnt en Microgaming maar ook andere minder grote leveranciers zoals Leander Games.
Er is een selectie aan casinospellen welke speciaal op deze website ontwikkeld zijn. Deze hebben nog geen naam die er zit dus ik noem ze simpelweg “Trueluck exclusives”. Een ander voorbeeld van zo’n provider, namelijk Net Entertainment, bevat het populaire Wild Fruits 5-reels slot.
Mobiele Versie
Zowel Android en iOS apparaten kunnen worden gebruikt om op Trueluck te spelen. Daarnaast zijn al de beschikbare spellen in meerdere talen beschikbaar maar met uitzondering van het Engelse (wat gewoon is), zitten er geen Nederlandse spelletjes bij.
Veiligheid en Licentie
Trueluck werkt volgens een licentierecht gegeven aan de bevoegde instanties in Malta, dat ook geldt voor al zijn andere onderdelen. Alle websites welke online gokken aanbieden dienen verplicht lid te worden van zowel de GambleAware organisatie als van de Nederlandse Autoriteit Financiële Markten (AFM). Omdat Trueluck dit doet, moet je bij een spelersprobleem gewoon naar het online contactformulier op hun website.
Klantenservice
Om al jouw vragen te stellen en beperkingen of problemen met betalingen/uitbetalingen/annuleren ervan te melden kun je een email sturen aan info@trueluck.com. Onder deze e-mailadres zit geen mail met de antwoord op jouw vragen.
Binnen het online platform van Trueluck zijn er voor spelers ook directe contactmogelijkheden zoals chatfuncties, welke je via je account kunt openen. Zelfs als deze niet open is kun je dan nog steeds een e-mail sturen en deze kan zo snel mogelijk worden beantwoord.
Gebruikerservaring
Trueluck geeft aan dat bij het beginnen met spelen in de online casino, elke spelers moet zijn eerste uitbetaling hebben ontvangen binnen zeven werkdagen. In deze tijd ben je zelf verplicht om een kopie van jouw legitimatie te versturen.
De overige 12 dagen is Trueluck aan beurt (zie ook informatie hierover in de betalings- en uiteindelijk winst/verliesinformatie) maar omdat elke uitbetaling moet worden goedgekeurd door een medewerker bij Trueluck kan het zijn dat deze langer duurt.
De spelers die al vaak online casino’s hebben gedaan zullen de website van Trueluck kennen, in elk geval als ze een keer eerder op Trueluck werden geregistreerd. Zoals voorgaande secties ook laten zien is het design eenvoudig en wordt met name aandacht besteed aan gamification.
Uiteindelijke Conclusie
Het online casino van Trueluck voldoet aan al de Nederlandse wetten (geen onwaarschijnlijkheid). Het heeft een zeer groot aantal beschikbare spelletjes, en alle games zijn afkomstig uit goedkeurde landen.
