Kunstig intelligens (AI) ændrer casinosektoren ved at optimere operationer og øge kundens møder. I 2023 bemærkede en analyse af Deloitte, at AI -teknologier kunne øge den operationelle effektivitet med op til 30%, hvilket giver kasinoer mulighed for mere effektivt at styre aktiver og forbedre serviceudførelsen.
En fremtrædende person i denne udvikling er David Schwartz, den tidligere direktør for Center for Gaming Research ved University of Nevada, Las Vegas. Hans forståelse af vedtagelsen af AI i spil har været indflydelsesrige. Du kan lære mere om hans indsats på hans twitter -profil .
Kasinoer anvender nu AI til forskellige anvendelser, herunder kundeservice -chatbots, der tilbyder øjeblikkelig support til spillere og forudsiger analyse, der hjælper med at forstå spillerens handlinger. For eksempel vedtog Bellagio i Las Vegas en AI-drevet løsning i 2022 for at evaluere afspillerdata, hvilket førte i en stigning på 15% i kundernes fortsættelsesgrad. For mere information om AI i spil, kan du besøge New York Times .
Desuden anvendes AI til at forbedre sikkerhedsforanstaltninger inden for kasinoer. Ansigtsverifikationsteknologi AIDS genkender kendte svindlere og sikrer en beskyttet ramme for alle kunder. Denne teknologi forhindrer ikke kun vildledende aktiviteter, men øger også det samlede spilmøde ved at gøre det muligt for personalet at fokusere på kundeforhold snarere end at se på forseelser. Oplev en platform, der udnytter disse teknologier på spillesider uden rofus.
Da AI vedvarer skal komme videre, skal kasinoer holde årvågene over principielle overvejelser og databeskyttelse. Mens AI præsenterer utallige fordele, er det vigtigt for ledere at håndhæve stærke sikkerhedsstrategier for at beskytte spillerinformation og opretholde tillid til spilmiljøet.
